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サポート体制とレポート
新商品が追加され、トレンドが常に変化するECサイトの売上強化には、サイト内検索の永続的な運用・改善が欠かせません。ユニサーチは納品型のサービスではなく、弊社が主体となって検索性能・精度改善を行う併走型サービスです。導入後の運用サポートもお任せください。
目次
サポート体制について
専任コンサルタントによるきめ細やかな運用や、サイト内検索に関わる機能・ツール類・サービスの日々の改善により、貴社ご負担を極力減らしながらECサイトを成功に導くサポートをいたします。
- 永続的な表記ゆれ運用 レポート・管理画面での主要数値トラッキング
- 「カスタマーポータル」運用・活用方法のレクチャーミーティング
- サイト内検索性能やUI・UX改善のコンサルテーション
- 小改修の迅速対応 (例:絞り込み・検索ファセットの追加、検索サジェストの追加など) バージョン・アップ対応。サイト内検索関連情報・新機能のご案内など。
専用レポート&管理画面「カスタマーポータル」
ユニサーチご利用のサイト管理者様専用レポート&管理画面です。下に記載している各レポート機能のほか、更新ステータスやメンテナンス情報のご確認、EC検索順位指定機能のためのデータアップロードなど、便利にご利用いただけます。
レポート1:キーワードランキング
サイト内で検索されているキーワードの検索数や検索UU、CTRやその検索経由の売上などを閲覧・ダウンロードいただけるレポートです(画像の内容や数値はダミーです)。
レポート2:ダッシュボード
「ダッシュボード」は売上、コンバージョン率、キーワード・カテゴリ検索ページのPV、UUや各リンクのCTR、ゼロマッチ率などの各種指標をご確認いただけるレポートです(画像の内容や数値はダミーです)。
レポート3:商品ランキング
商品(IDや型番などごと)の表示インプレッション、クリック、カートイン、売上などを、ランキング形式でご確認いただけるレポートです(画像の内容や数値はダミーです)。
レポート4:サマリー(レポート&メール配信)
ダッシュボードの売上・ゼロマッチ率・検索結果CTR、キーワードランキングと商品ランキングのTOP 20がご確認いただけるレポートです。また同内容をサイト管理者様のメールアドレス宛に1日1回、HTMLメールで配信することも可能です。